Réponses automatiques
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Nos Produits
s.v.i
Serveur vocal interactif
Lorsque l’usager compose le numéro spécial, il accède au service de renseignement en deux phases :
Phase 1 : Un Service Vocal Interactif (SVI) effectue le pré traitement des appels et fournit des informations basiques.
Phase 2 : Lorsque l’usager souhaite avoir plus de renseignements, le SVI transmet l’appel à un téléconseiller de pour traitement.
Chatbot
Chatbot
Outre les appels, les réponses automatiques peuvent se faire par écrit à l’aide d’un chat bot sur les supports digitaux de l’entreprise. Le Chat bot est un programme informatique capable de simuler une conversation humaine. Il est alimenté par l’intelligence artificielle (IA) et le traitement du langage naturel (NLP). Omnicanal, ce système intègre une variété de canaux de communication. Cela facilite l’accès des usagers au centre de renseignement et vous permet d’en couvrir un plus large volume. En outre, notre Chat bot a la capacité de traitement automatique des langues, à la pointe de la technologie, qui permet aux agents conversationnels de comprendre, de se souvenir et d’apprendre à partir des informations recueillies lors de chaque interaction et d’agir en conséquence.
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Services
Services offerts
Message
Message d’accueil
Un message d’accueil doit être concis ; plus il est court, plus l’attente est acceptable pour la personne qui appelle. Un message efficace confirme à l’appelant qu’il est au bon endroit. Un ton de voix accueillant et chaleureux et un texte sérieux démontrent le professionnalisme de l’entreprise ou de l’organisme. Il est très important de le souligner ! L’accueil, c’est le premier contact avec son client, que ce soit à travers un regard, un sourire, un pas, un mot, une voix. L’occasion est trop rare de faire deux fois une bonne première impression ! La qualité de cet instant est primordiale, et peut même faire la différence. Nous vous offrons cependant une meilleure prise en charge qui vous permettra d’exceller sur ce pan.
Qualification
Préqualification des appels
Vous avez reçu des candidatures pour votre entreprise et souhaitez prendre un premier contact avec les potentielles futures recrues. Vous allez alors préparer une cession de phoning dans votre agenda et tenter de structurer votre échange. Le but étant de :
- Gagner du temps : la préqualification téléphonique permet de voir en très peu de temps, si le candidat est éligible à un entretien. En effet, cette étape vous permet d’éviter un rendez-vous physique qui sera plus difficile à écourter.
- Maximiser le nombre de rencontres : elle permet de maximiser le nombre de rencontres physiques, en l’occurrence vous ne rencontrez que les candidats susceptibles de convenir à votre offre.
- Écourter l’échange : vous pouvez aussi facilement écourter l’échange si vous constatez que le candidat ne correspond pas à vos attentes.
Nous Sommes Là Pour Vous Aider!
Bureau
Cameroun, Yaoundé, Intendance
Horaires
Lundi-Vendredi: 8H – 17H
Samedi-Dimanche: Fermer