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Développement commercial

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Il est primordial d’assurer la pérennité de votre entreprise. Vendre, c’est bien, mais cela ne suffit pas. En effet, il est également important de continuer à prospecter afin de trouver de nouveaux clients, d’adapter votre offre commerciale et d’optimiser la relation que vous entretenez avec vos clients actuels. Flux met à votre disposition des méthodes et des stratégies qui permettront de concilier vos ressources et vos objectifs afin d’assurer la viabilité de votre entreprise.

Animation portefeuille client

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Nous vous proposons d’assurer la gestion de votre portefeuille client. Plusieurs qualités sont à entretenir et à développer pour ce fait. Savoir gérer avec rigueur, organisation, efficacité et avoir un sens de l’analyse pour vos tableaux de bords, votre logiciel de gestion de la relation client suivant l’optimisation au maximum de vos différentes actions.

Fidélisation client

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Nous sommes là pour améliorer votre expérience client en continu, transformer les réclamations de vos clients en opportunités, configurer l’idéal de vos produits et services, écouter la voix de vos clients, mais aussi de continuer d’apporter de la valeur préachat et post achat à ces derniers.

Marketing digital

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Les entreprises ont compris qu’elles pouvaient tirer profit de leur présence sur les médias sociaux. En effet, les réseaux sociaux sont là pour développer la notoriété de l’entreprise, sa visibilité et la confiance de ses clients. Être innovant et créatif lors de l’annonce ou la promotion de son produit ou service est devenu une nécessité pour embrasser le succès. Les campagnes publicitaires prennent des nouvelles formes avec les différentes tendances de la numérique. Le Marketing digital, est devenu un incontournable pour chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou le secteur d’activité dans lequel il évolue. Aucune structure ne peut donc y échapper, d’autant plus lorsque l’on souhaite augmenter sa part de marché, dynamiser les ventes, se forger une visibilité tentaculaire… Néanmoins, passer du marketing traditionnel au marketing digital requiert une véritable réflexion.

Back office

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Les entreprises aussi petites ou grandes soient elles, peuvent être menées à effectuer des recherches en ligne, réaliser des enquêtes de satisfactions ou traiter un nombre important de devis et de factures. Economisez du temps et de l’argent, se concentrer sur le cœur du métier pour garantir sa productivité.

Gestion des appels

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Le support téléphonique représente l’un des aspects les plus importants de la relation client. Plus votre activité grandit, plus vous aurez à gérer un nombre important d’appels entrants et sortants. C’est à partir d’une certaine taille critique que vous aurez besoin de vous équiper d’un centre d’appel. En matière de service client par téléphone, il est essentiel de vérifier que tout fonctionne bien, car c’est ce qui peut faire la différence entre un client qui revient dans votre entreprise et un client qui part chez un concurrent. Heureusement, nous disposons aujourd’hui d’une large gamme d’outils qui nous permettent non seulement de répondre correctement aux besoins de vos clients, mais aussi de contrôler que tout fonctionne comme prévu.

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